一、消费者受到欺骗时应该怎么投诉
关于虚假宣传的投诉途径:
1、您可以直接前往当地的工商行政管理部门进行投诉。
2、也可通过拨打12315热线,将投诉信息反馈至工商机关。
3、还可选择拨打4000456007这个号码,向国家质检总局下属的“中国打假网”提交相关投诉。
虚假宣传,又称为误导性广告,在市场营销领域中,是指商家在商业活动中,通过广告或其他手段,发布与产品或服务实际情况不符的虚假信息,从而使消费者产生误解的行为。
这种行为违背了商业道德和行业规范,属于一种严重的不正当竞争行为。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条
经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
二、消费者维权电话有用吗
如果你买东西或者享受服务时,权益受损了,那就打12315消费者投诉热线吧。
如果商家卖假货或者发布虚假广告欺骗你的话,也应该这么做哦。
当你发现假冒伪劣商品的窝点,也可以通过这个电话举报。
放心,相关部门会按照法律规定的时间来处理这些问题的。
三、消费者协会维权有用吗
显然,向消费者协会投诉能产生显著成效。
当商户交易过程中损害消费者权益时,他们可以借助消费者协会来维护自己的利益。
消费者协会的角色定位是双方的沟通渠道,通过促进双方冷静交谈,尽可能达成和解协议。
如果和解失败,消费者协会会将问题转交至工商行政管理局,要求其进行深入调查和处理。
虽然消费者协会不能直接对商户实施惩罚,但它有责任协调解决纠纷,引导商户认识到错误行为的不良后果,从而实现纠错效果。
一旦工商行政管理局证实商户存在违法行为,有权采取吊销营业执照、罚款等处罚手段。
合理、合法的消费投诉具有重要意义。
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