### 可能原因及解决方法：
#### 1. **扫描驱动未正确安装**
- **现象**：打印功能正常但扫描失败，可能是扫描驱动缺失或损坏。
- **解决方法**：
1. 前往打印机官网，下载并安装完整的扫描驱动（部分打印机需单独安装扫描驱动）。
2. 在设备管理器中检查是否有黄色感叹号设备，尝试更新驱动。
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#### 2. **扫描软件/工具未配置**
- **现象**：未使用正确的扫描工具或软件设置错误。
- **解决方法**：
1. 尝试使用厂商提供的专用扫描软件（如佳能“ScanGear”、惠普“HP Scan”等）。
2. 使用系统自带工具测试：
- Windows：打开「开始」菜单 → 搜索「Windows 扫描」。
- macOS：打开「图像捕捉」或「预览」→ 文件 → 导入。
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#### 3. **连接问题**
- **现象**：USB/网络连接异常导致扫描中断。
- **解决方法**：
1. **USB连接**：更换USB接口或线缆，重启打印机和电脑。
2. **网络连接**：确保打印机和电脑在同一网络，重启路由器。
3. 检查打印机状态：控制面板 → 设备和打印机 → 右键打印机 → 查看是否显示“就绪”。
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#### 4. **权限或服务未启用**
- **现象**：系统权限限制或后台服务未运行。
- **解决方法**：
1. **Windows服务检查**：
- 按 `Win+R` → 输入 `services.msc` → 找到 **Windows Image Acquisition (WIA)** → 右键启动并设为“自动”。
2. **管理员权限**：右键扫描软件 → 选择「以管理员身份运行」。
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#### 5. **系统或软件冲突**
- **现象**：近期系统更新或第三方软件干扰。
- **解决方法**：
1. 卸载最近安装的安全软件或优化工具（如360、鲁大师等）。
2. 执行系统还原到扫描正常的时间点。
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#### 6. **硬件故障**
- **现象**：扫描仪组件损坏（可能性较低，但需排查）。
- **解决方法**：
1. 尝试在其他电脑上测试扫描功能。
2. 联系厂商售后或维修中心检测。
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### 快速排查流程：
1. 重启打印机和电脑 → 测试扫描。
2. 换软件（如改用系统工具）→ 测试扫描。
3. 重装驱动 → 测试扫描。
4. 检查服务权限 → 测试扫描。
如果问题仍未解决，建议提供具体打印机型号和操作系统版本进一步排查！